Sie möchten Ihre Bestellung zurücksenden? Kein Problem – hier finden Sie alles, was Sie dafür wissen müssen. Die rechtlichen Details zu Frist und Widerruf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Auf dieser Seite geht es vor allem darum, wie eine Rücksendung praktisch am besten abläuft.
So senden Sie Ihre Ware zurück
Ware transportsicher verpacken
Verpacken Sie die Ware so, dass sie den Transport unbeschädigt übersteht – am besten in der Originalverpackung und mit ausreichend Polstermaterial. Das schützt sowohl die Ware als auch Sie vor unnötigem Ärger.
Versandunternehmen frei wählen
Sie sind nicht an einen bestimmten Versanddienstleister gebunden – Sie entscheiden, mit welchem Unternehmen Sie uns die Ware zurückschicken.
An unsere Adresse senden
Schicken Sie das Paket einfach an folgende Adresse:
Realschulstr. 5
54347 Neumagen-Dhron
Persönliche Rückgabe vor Ort
Sie möchten die Ware lieber persönlich vorbeibringen? Das ist möglich – bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin mit uns, damit wir sicherstellen können, dass jemand vor Ort ist und Ihre Rücksendung entgegennehmen kann.
In welchem Zustand sollte die Ware sein?
Damit wir Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten können, bitten wir Sie, auf Folgendes zu achten:
- Gereinigt und wie im Neuzustand: Fahrzeuge sollten in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben – also gereinigt und gepflegt.
- Unbeschädigt: An der Ware sollte nichts defekt oder gebrochen sein.
- Vollständig: Bitte legen Sie sämtliches Zubehör, Kleinteile und Unterlagen bei, die im Lieferumfang enthalten waren.
- Akku vollständig geladen: Bei Fahrzeugen mit Akku bitten wir Sie, diesen vor dem Versand vollständig aufzuladen, damit wir die Funktion bei Eingang direkt prüfen können.
Rücksendung von Ersatzteilen
Aufgrund einiger schlechter Erfahrungen in der Vergangenheit prüfen wir auch Retouren von Ersatzteilen sorgfältig. Bereits montierte und in Gebrauch genommene Ersatzteile können in der Regel nicht mehr zurückgenommen werden, soweit dies rechtlich zulässig ist. Bitte prüfen Sie ein Ersatzteil daher vor dem Kauf genau und wenden Sie sich im Zweifel gerne vorab an uns – wir beraten Sie gern.
Fragen zu Ihrer Rücksendung?
Wir helfen Ihnen gerne weiter – melden Sie sich einfach bei uns: