Bei QBB-Funsporthandel bekommen Sie nicht nur Fahrzeuge, sondern auch die Beratung dazu – vor dem Kauf, beim Aufbau und auch danach, falls einmal etwas nicht rundläuft. Diese Seite fasst zusammen, wie unsere Beratung abläuft, was Sie zu Abholung, Vorbestellungen und Reklamationen wissen sollten und wo Sie schnelle Antworten in unseren FAQ-Bereichen finden.
Kaufberatung: Wir finden gemeinsam das passende Fahrzeug
Mit über 15 Jahren Erfahrung im Verkauf von Kinderquads, Pocketbikes, E-Bikes, E-Scootern, Buggys und Skyteam-Fahrzeugen wissen wir, worauf es bei der Auswahl wirklich ankommt – Alter und Größe des Fahrers, gewünschte Leistung, Einsatzgebiet, Budget und ob eine Straßenzulassung benötigt wird.
Genau deshalb empfehlen wir dringend, uns vor dem Kauf zu kontaktieren. In einem kurzen Gespräch klären wir Ihre Bedürfnisse und Erwartungen und schlagen Ihnen das Modell vor, das wirklich zu Ihnen oder Ihrem Kind passt – das erspart Ihnen Fehlkäufe und uns beiden spätere Rückfragen.
Fahrzeuge vor Ort ansehen, aufbauen lassen oder abholen
Da wir eine große Modellvielfalt führen, stehen nicht immer alle Fahrzeuge bei uns fertig aufgebaut zur Besichtigung bereit. Rufen Sie uns daher gerne kurz an und fragen Sie nach, ob das gewünschte Modell aktuell vor Ort verfügbar oder aufgebaut ist – wir sagen Ihnen ehrlich, wie es aussieht.
Kurz anrufen oder schreiben
Fragen Sie vorab an, ob Ihr Wunschmodell verfügbar bzw. aufgebaut ist, damit sich der Weg zu uns auch lohnt.
Aufbau nach Terminabsprache
Möchten Sie ein Fahrzeug vor Ort in aufgebautem Zustand sehen oder testen, vereinbaren wir dafür gerne einen festen Termin mit Ihnen.
Abholung ist kein Problem
Sie möchten sich die Versandkosten sparen und Ihr Fahrzeug lieber direkt bei uns abholen? Das ist jederzeit möglich – sprechen Sie uns einfach darauf an.
Vorbestellungen: faire und ehrliche Terminangaben
Einige unserer Modelle können Sie bereits vor Verfügbarkeit als Vorbestellung sichern. Da wir auf Lieferketten, Zoll und Hersteller angewiesen sind, können sich Vorbestellungen aufgrund unvorhergesehener Umstände gelegentlich verzögern.
Aus diesem Grund geben wir in den Artikelbeschreibungen bewusst nur zirka Termine an – diese sind nicht verbindlich. Sollte es doch einmal zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie umgehend und halten Sie über den aktuellen Stand auf dem Laufenden.
Reklamation und technische Hilfe
Dein Quad fährt nicht oder dein Dirtbike springt nicht an? In unserer Hilfe & Fehlersuche findest du kurze Prüfschritte zu Akku, Antrieb, Vergaser, Bremsen und Fahrwerk. So kannst du die Ursache eingrenzen, bevor du ein Ersatzteil auswählst.
Falls ein Fahrzeug einmal nicht wie erwartet funktioniert, profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung: In den meisten Fällen können wir die Ursache bereits telefonisch oder per E-Mail eingrenzen – häufig genügt eine kurze Fehlerbeschreibung, ein Foto oder ein kurzes Video.
So finden wir fast alle Fehler bereits aus der Ferne und können Ihnen in den meisten Fällen direkt sagen, welches Ersatzteil benötigt wird oder wie sich der Fehler selbst beheben lässt – ohne unnötigen Versand hin und her.
Fehler kurz beschreiben
Schildern Sie uns, was genau nicht funktioniert – am besten mit Foto oder Video.
Ferndiagnose durch unser Team
Wir gehen die typischen Ursachen mit Ihnen durch und grenzen das Problem ein.
Passende Lösung
Je nach Ursache erhalten Sie eine Anleitung zur Selbsthilfe, das passende Ersatzteil oder – falls nötig – weitere Schritte zur Reklamation.
Weitere Informationen zu Ersatzteilen finden Sie in unserer Ersatzteil-Übersicht, Details zu Rückgabe und Umtausch auf unserer Seite Rückgabe & Rücksendung.
Häufig gestellte Fragen nach Themen
In unseren FAQ-Bereichen beantworten wir die häufigsten Fragen zu den einzelnen Produktkategorien ausführlich – ein guter erster Anlaufpunkt, bevor Sie uns kontaktieren:
Kurz beantwortet
Stehen alle Fahrzeuge bei Ihnen aufgebaut zur Besichtigung bereit?
Nicht immer – aufgrund der großen Modellvielfalt ist nicht jedes Fahrzeug ständig fertig aufgebaut vor Ort. Rufen Sie uns gerne kurz an, wir sagen Ihnen ehrlich, ob Ihr Wunschmodell verfügbar oder aufgebaut ist, oder vereinbaren einen Termin für den Aufbau.
Kann ich mein Fahrzeug bei Ihnen abholen statt es liefern zu lassen?
Ja, eine Abholung vor Ort ist jederzeit möglich. Sprechen Sie uns einfach vor oder nach der Bestellung darauf an.
Sind die Liefertermine bei Vorbestellungen verbindlich?
Nein. Da es bei Vorbestellungen zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen kann, geben wir in der Artikelbeschreibung nur zirka Termine an. Bei Verzögerungen informieren wir Sie umgehend von uns aus.
Mein Fahrzeug funktioniert nicht richtig – was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns mit einer kurzen Beschreibung des Problems, idealerweise mit Foto oder Video. Dank unserer Erfahrung können wir die meisten Fehler bereits aus der Ferne eingrenzen und Ihnen direkt sagen, welches Ersatzteil Sie benötigen oder wie sich das Problem beheben lässt.
Sollte ich vor dem Kauf lieber mit Ihnen sprechen?
Ja, das empfehlen wir ausdrücklich. Ein kurzes Gespräch hilft uns, Ihre Bedürfnisse und Erwartungen genau zu verstehen, damit wir Ihnen wirklich das passende Modell empfehlen können.
So erreichen Sie uns
Wir sind persönlich, telefonisch und per E-Mail für Sie da:
Realschulstr. 5, 54347 Neumagen-Dhron
Tel.: 06507 9382691
E-Mail: info@funsporthandel.de
Montag – Freitag: 10:00 – 17:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 14:00 Uhr
Telefonisch außerhalb dieser Zeiten nur eingeschränkt erreichbar.